勉強会に行ってきました

11月10日にネグジット総研様主催の『コーチングスキル研修』に当社の学術・教育研修チームより２名が参加しました！


　【内容】　
段取りのスキル〜「ムダ」「ムラ」をなくす正しい仕事の進め方〜（全3回コースの第3回目）

　【日時】　
平成23年11月10日（木）14：00〜18：00 4時間

　【会場】
東邦薬品�兜i川事業所
東京都品川区勝島1-5-21 東神ビル4F

　【主催】
�潟lグジット総研

　【講師】
�潟lグジット総研 経営コンサルティング部 都留隆幸氏

　【参加者】　
薬局統括部 今宮次長、管理本部 小林 2名（学術・教育研修チーム）

　【参加者の感想】　
今回の研修では仕事を行なう上での段取りについて学びました。
もちろん仕事をする上で段取りを踏まずに行なうという事はありませんが、どのような段取りをするのが効果的で効率的なのか、そういった事を改めて学ぶ事ができました
段取りの手順としては大きく3つの工程があります。

　�@目的・ゴールを明らかにする
　　（何のために？どうなっていたらOKか？）
　�Aやるべき事の明確化
　　（何を・誰が。文書に書き起こす）
　�Bスケジュールへの落とし込み
　　（優先順位・工数・時間予算を考える）

段取りの手順を踏まえ、実際にグループワークとして研修参加者で1つの課題に対しての段取りを考えました。
課題に対して、やるべき事をまず書き出してみるという事は、単純な事のようですが、非常に効果的な方法だと感じました。ただ頭で考えているだけではなく目に見える形にすることで、自分の考えも整理されますし、漏れなく仕事が進めやすくなると思いました。

全3回を通しての研修が今回で終了となります。
研修でマネジメントスキルについて学ぶ事が出来た事はもちろんですが、研修に参加した同業他社の方と意見交換することが出来た事も、非常に有益であったと思います。
研修に参加する機会を頂き、ありがとうございました。

１０月１３日にネグジット総研様主催の『コーチングスキル研修』に当社の学術・教育研修チームより２名が参加しました！



　【内容】　
チームメンバー活性化のための「コーチングスキル」〜応用編〜（全3回コースの第2回目）

　【日時】　
平成23年10月13日（木）14：00〜18：00 4時間

　【会場】　
東邦薬品�兜i川事業所
東京都品川区勝島1-5-21 東神ビル4F

　【主催】　
�潟lグジット総研

　【講師】　
�潟lグジット総研 経営コンサルティング部 都留隆幸氏

　【参加者】　
薬局統括部 今宮次長、管理本部 小林 2名（学術・教育研修チーム）

　【参加者の感想】　
前回はコーチングスキルの基礎、今回は応用についての内容でした。研修の冒頭で前回の研修内容の再確認を行った後、新しいスキルとして主張するための話法、俯瞰するための話法について学びました

主張するための話法・・・アサーティブネス、ストロングメッセージ、対決
建設的な解決を図るために言うべき事をいうスキル
例）質問形にする、前置きをして提案する、主語を使い分けて提案する など

俯瞰するための話法・・・メタ・コミュニケーション、メタ・アウトカム
今までの話の内容・やり取りを客観視するためのスキル、目的を明確にする事で達成意欲を高めるスキル

最初は聞きなれない言葉が多く、少々難しい研修内容だと感じましたが、研修者同士で実習・演習を行なう事でスキルについて理解する事ができました。
第3回目の研修は11/10（木）に開催が予定されています。

株式会社新規開拓の山下緑先生を講師にお招きして、接遇・マナー研修を行いました。

9月29日（木） 13：30〜17：30 茨城事務所2階にて 対象：茨城管轄 医療事務スタッフ

10月6日（木）13：30〜17：30 研修センター2階（本社隣）にて 対象：栃木管轄 薬剤師・医療事務スタッフ

今回の研修でも、礼儀とは何か？から始まり、基本姿勢・お辞儀の仕方、発声練習、笑顔の表情筋のトレーニング、接遇用語を学び、最後に受付役と患者役に分かれてのロールプレイを行いました。

特にお辞儀の仕方については、先生の指導前と指導後で大きく変化が感じられます

山下先生から、「『知っている事』と『やっている事』を一致させないと、知らないのと同じ事」というお話をいつも最初にして頂きます。

学んだ事をすぐに実践しようとしても、慣れていないのでうまく出来ない、不自然になってしまうという事もあるかもしれません。

しかし、出来なくても出来るようになろうと努力し、業務の中で繰り返していく中で、自然と出来るようになるはずです
まずは意識を変えることが大切だと思います。

よりよい接遇を目指し、患者様に喜ばれる薬局作りを今後も目指していきましょう

９月１５日にネグジット総研様主催の『コーチングスキル研修』に当社の学術・教育研修チームより２名が参加しました！



【内容】 チームメンバー活性化のための「コーチングスキル」〜ベーシック編〜（全3回コースの第1回目）

【日時】 平成23年9月15日（木）14：00〜18：00 4時間

【会場】 東邦薬品�兜i川事業所
　　　　　　東京都品川区勝島1-5-21 東神ビル4F

【主催】 �潟lグジット総研

【講師】 �潟lグジット総研 経営コンサルティング部 都留隆幸氏

【参加者】 薬局統括部 今宮次長、管理本部 小林 2名（学術・教育研修チーム）


参加者の感想
コーチングにより業務の精度を上げる事と、社内コミュニケーションを円滑にする事ができると学びました。
相手の話を聞く姿勢（傾聴）、相手に考えさせる・意見を引き出すための質問方法（オープン・クローズクエスチョン）、チームメンバーへの働きかけにより目標を明確にする方法（コーチングフロー）など、研修参加者同士による演習を通して学ぶ事ができました。
今後の個人面談や後輩指導など、業務の中で活かせるスキルだと思いますので、活用して参ります。

第2回目の研修は10/13（木）に開催が予定されています。

８月下旬に、茨城管轄の全７薬局を訪問しサプリメント『ワカサプリシリーズ』についての勉強会を行いました。

内容は８月１１日に栃木にて行った勉強会と同じもので、製造元の分子生理化学研究所様にも各店にご同行いただきました。
皆さん大変熱心にお聞きになっていました。
　　

当社で取り扱っているワカサプリシリーズは、イチオシのコエンザイムＱ１０をはじめ、ビタミンＣ・グルコサミン・ルテインなどの定番のサプリから、オメガ３・乳酸菌・ギャバ、そして話題のレスベラトロールなどたくさんの種類があり、それぞれ皆さんの健康に自信を持ってオススメできる製品です

ぜひご興味のある方は、薬局まで起こし下さい
スタッフ一同お待ちしております