「管理人」ひろしです。

月ちゃんと
出逢って‥‥

そろそろ‥‥
１ヶ月ですね。

最近は‥‥
門真も‥‥
豊中の環境も
慣れてきて‥‥

ご覧のような感じ

二人のお母さん
赤ちゃんを抱っこする為のアイテムの練習されています。

『アホんだらじゃ‥‥ございません。失礼します。』で‥‥
電話を強引に切る。

日本マクドナルドのお客様サービスセンターの対応。

勿論、こちらもアホんだらと言ったのには‥‥

それなりの理由がある訳で‥‥

日曜日の朝に起きたクレームに対しての対応が‥‥

今後、このような事のないように周知徹底して参りますの一点張り‥‥

私のブログ管理人ひろしです。を参照頂ければわかるのだが‥‥

クレームの論点は、店員の周知ミスで、本来つくべきのポイントが付かなかった事に回答を求めているのに‥‥
上記のコメントを繰り返すだけの対応。

切り返して‥‥

『これだけ』と問いただすと‥‥

『それだけです。』だって‥‥

で‥‥

『アホんだら』を炸裂させたら‥‥

勝ち誇ったように‥‥
『アホんだらではありません。失礼します。』だって‥‥

このような対応しか出来ないのは、決して、日本マクドナルドだけに問題があるとは思わない。

我々、客にも原因の一理はあるように思う。
あなたは、明らかにクレームすべき状況で‥‥

相手にクレームや忠告をされていますか？

大半の方々が、泣き寝入りではないでしょうか？

クレームや忠告が、人や企業を育てていく訳ではないでしょうか。

マクドナルドより返信がきました。

11月２２日　午前１０時２１分に


平素より当サイトをご利用頂きましてありがとうございます。お問合せについて、店舗オペレーションにより、読み取り機へかざすことができなかったとのことでしょうか。上記の場合、恐れ入りますが、お知らせ頂いた情報で調査させて頂きます。調査にはお時間がかかりますことをご了承お願いします。なお、店舗対応・キャンペーン等に関するご意見・ご質問はお客様サービス室より承っております。(フリーダイヤル)0120-010-916 (受付:平日土日祝9:00〜17:00)又は公式ホームページ(パソコンからの接続のみ対応)http://www.mcdonalds.co.jp/の「よくあるご質問」→下段「ご意見・ご要望」までお知らせ下さい。お問合せの内容により専門性が必要になるため、窓口を分けております事、何卒ご理解を頂きたくお願い申しあげます。

マクドナルドトクするアプリ事務局


その後、先程のメールで利用店舗に誤りがあるのに気づき・・・
以下の訂正メールをマクドナルドトクするアプリ事務局に再送信したのです。

回答願います。　11月22日　１０時４４分

先程、貴社にメール送信し、早々の対応ありがとうございました。
利用店舗を間違えていましたので、再送信します。
本日、8時45分前後、ドライブスルー利用の上で、かざす会員証を利用の旨をつたえましたが、対応がえられませんでした。　

利用店　門真店

購入商品フィレオフィッシュとクラシックホットドックのそれぞれ朝マックセット

代金830円

門真市○○町◇-◇

０９０○１○２○○○９

田之上　浩

誠意ある対応よろしくお願いします。


さて、マクドナルドの回答から察するには、うちの部署は関係ない、だから、こちらに連絡してという解釈になるのかな？

本日２２日午前８時４５分ごろ

大阪府門真市内
国道１６３号線沿いのマクドナルド　古川橋店での出来事

ドライブスルーで、フィレオフィッシュとクラッシックホットドックのそれぞれ朝マックセットをオーダーした。金額は８３０円也

私、マクドナルドはお財布ケイタイのかざすクーポンを利用して、かざすクーポンのスタンプを集めているのですよ。（詳しくはマクドナルドのホームページ参照して）

その旨をドライブスルーの店員のオペレーターの娘に告げたのですが、どうやら？お財布ケータイのかざす会員証のスタンプを把握していなかったみたいで・・・私の後ろに３台のドライブスルー待ちのお客さんもいたから・・・

一言　『もう！いい』と・・・

でも、今回の購入でスタンプの特典がが達成できるので・・・やっぱ！納得がいかず、マクドナルドのホームページよりお問い合わせのフォームがあったので、そちらにメールにて以下のように送信したのですが・・・


11月22日　10時13分　タイトル：回答願います。

本日、8時45分前後、ドライブスルー利用の上で、かざす会員証を利用の旨をつたえましたが、対応がえられませんでした。　

利用店　門真店

購入商品フィレオフィッシュとクラシックホットドックのそれぞれ朝マックセット

代金830円

門真市○○町◇-◇

０９０○１○２○○○９

田之上　浩

誠意ある対応よろしくお願いします。

とマクドナルドトクするアプリ事務局のメールフォームに送信しました。


さて・・・対応は如何なものか？

奈良登美が丘周辺

イオンショッピングセンターにて‥‥

子どもが騒ぎまくって‥‥

注意したら‥‥

逆ギレ

駐車スペース上で‥‥
当方、車の乗り降りをしているにも関わらず‥‥
クラクションをならして、強引に入庫した。
静岡 500 93-07のティアダ‥‥

安まちメールより

８月７日（金）午前１０時から、京阪古川橋駅南側ロータリーにおいて、自転車でお越しの先着１００名様にひったくり防止カバーを無料で取り付けます。
当日雨天の場合は中止します。カバーがなくなり次第、キャンペーンは終了します。
問い合わせ先：門真警察署防犯係 ０６−６９０６−１２３４

ウザイ！
圏央道
狭山パーキングエリアで、一時間以上、アイドリングしている。

川越 あ 7868のｅKワゴン‥‥

中部経済産業局前に迷惑駐車シている輩